سياسة الغاء الطلب

  • 1.إلغاء الطلب بعد التسليم للمندوب:

    •عند إلغاء الطلب بعد تسليمه للمندوب، سيتم خصم رسوم الشحن واسترجاع باقي المبلغ للعميل.

    2.عدم استلام الشحنة:

    •في حال عدم استلام الشحنة لأي سبب كان (مثل: عنوان خاطئ، رقم جوال غير صحيح، أو عدم الاستجابة مع شركة الشحن)، يتم خصم رسوم التوصيل المحددة من قبل شركة التوصيل.

    3.إلغاء الطلب من قبل المتجر:

    •يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في حال عدم توفر المنتج دون الحاجة إلى إخطار العميل.

    •يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في حال وجود خلل في الطلب.

    •يحق للمتجر حذف منتج غير متوفر من الطلب وشحن باقي المنتجات مع استرجاع قيمة المنتج المحذوف دون إخطار العميل.

    4.خدمة التوصيل المفرز:

    •إذا اختار العميل “التوصيل المفرز”، فلن يتم استرداد المبلغ بالكامل حتى وإن تم إبلاغنا بالإلغاء قبل استلام الطلب، وذلك لأن المنتجات قد يتم تفريزها في الملحمة قبل التوصيل.

    •في حال الإلغاء بعد اختيار هذه الخدمة، سيتم احتساب تكاليف الأضرار المرتبطة بعملية التفريز.

    •إذا تم طلب الإلغاء قبل بدء تفريز المنتج، فسيتم استرجاع المبلغ بالكامل دون أي تكاليف إضافية.

    5.إجراءات استرجاع المبالغ:

    •يتم رد المبالغ المستحقة خلال 4-7 أيام عمل.